Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito www.ausisan.it (“Sito”), gestito da VISOFT SRLS, con sede legale in Via SS Efisio e Potito 8, 56121 Pisa (P.IVA [●]). Per qualsiasi informazione: info@ausisan.it – WhatsApp 393-9160780.

1. Definizioni

• Venditore: VISOFT SRLS.
• Cliente Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
• Cliente Professionista: persona fisica o giuridica che acquista per fini professionali o aziendali.
• Prodotti: beni e servizi offerti sul Sito.
• Contratto: contratto di vendita a distanza ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).

2. Oggetto

Le CGV definiscono le modalità di acquisto dei Prodotti tramite il Sito e disciplinano i rapporti contrattuali tra Venditore e Cliente. Il contratto si considera concluso esclusivamente in lingua italiana.

3. Conclusione del contratto

• Il Cliente seleziona i Prodotti, completa l’ordine e sceglie il metodo di pagamento.
• Il contratto si perfeziona quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail dal Venditore.
• Il Venditore può rifiutare ordini non completi, anomali o che presentino irregolarità di pagamento pregresse.
• La conferma d’ordine contiene riepilogo: Prodotti acquistati, prezzo, spese di spedizione, modalità di pagamento e indirizzo di consegna.

4. Prezzi e disponibilità

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
• L’aliquota IVA può essere agevolata al 4% per i clienti che ne hanno diritto (vedi sezione “Agevolazioni e Detrazioni”).
• Le spese di spedizione vengono indicate in fase di checkout e variano in base al peso, alla destinazione e a eventuali supplementi (es. isole minori).
• In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà optare per: rimborso entro 14 giorni o sostituzione con prodotto equivalente o di valore superiore (previa accettazione).

5. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, inclusi prepagate come PostePay).
• PayPal (anche con carta, senza registrazione account).
• Bonifico bancario anticipato (ordine evaso dopo accredito).
• Contrassegno, ove disponibile, con contributo aggiuntivo indicato sul Sito e pagamento esclusivamente in contanti al corriere (importo esatto, limite massimo € 600).

Per usufruire dell’IVA agevolata al 4% è necessaria la presentazione della documentazione prevista dalla normativa, prima della conferma dell’ordine.

6. Spedizioni e consegna

• Le spedizioni avvengono tramite corrieri specializzati (es. BRT).
• I tempi medi di consegna sono 2/3 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine, salvo isole e zone disagiate.
• La consegna standard avviene al piano strada. Consegne al piano e montaggio possono essere richiesti come servizi extra a pagamento.
• Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e a firmare la bolla di consegna inserendo la dicitura “riserva di controllo” in caso di anomalie visibili.
• Indirizzi errati o destinatario assente comportano costi di giacenza e riconsegna a carico del Cliente.
• Il mancato ritiro della merce senza valido esercizio del diritto di recesso comporta l’addebito dei costi sostenuti per il rientro e la gestione.

7. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione.

Modalità di esercizio

• Comunicazione scritta a info@ausisan.it, anche tramite il modulo tipo UE.
• Restituzione dei Prodotti integri e completi (imballi, manuali, accessori) entro 14 giorni dalla comunicazione.
• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto.

Esclusioni

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari, se aperti dopo la consegna.
• Beni deperibili o soggetti a rapida scadenza.

vedi sezione completa  diritto di recesso

8. Garanzie

• Garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo): 24 mesi per i consumatori, 12 mesi per professionisti.
• Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, inviando descrizione e, ove possibile, foto/video a info@ausisan.it.
• I rimedi previsti sono: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
• Alcuni Prodotti possono essere accompagnati da garanzie commerciali del produttore, autonome rispetto a quella legale.

9. Limitazioni di responsabilità

• Il Venditore non risponde di disservizi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
• È esclusa ogni responsabilità per uso improprio o non conforme dei Prodotti da parte del Cliente.
• Non sono risarcibili danni indiretti o consequenziali, salvo dolo o colpa grave.

10. Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere considerato responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà (scioperi, calamità naturali, pandemie, interruzioni logistiche, provvedimenti autorità, ecc.).

11. Trattamento dati personali

I dati personali raccolti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy del Sito.

12. Foro competente e legge applicabile

• Il contratto è regolato dalla legge italiana.
• Per i Consumatori (B2C) è competente il foro del luogo di residenza o domicilio in Italia.
• Per i Professionisti o Aziende (B2B) è competente in via esclusiva il foro di Pisa.

Piattaforma ODR (Risoluzione Online delle Controversie) UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle CGV sia dichiarata nulla o inefficace, ciò non comporterà la nullità delle restanti clausole che rimarranno pienamente valide ed efficaci.